Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 30. April 2026
Rückgabe und Umtausch
Ein generelles Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nicht.
Rückgaben sind ausschliesslich nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung der Primetrack AG möglich.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung befindet. Zudem ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Primetrack behält sich vor, eine Umtriebsentschädigung oder Wiedereinlagerungsgebühr zu verrechnen.
Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung werden nicht akzeptiert.
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Schäden und Mängel
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen sind innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
Verspätete Meldungen können dazu führen, dass Ansprüche nicht mehr berücksichtigt werden.
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Ausnahmen
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- Sonderbestellungen und individuell konfigurierte Produkte
- Geöffnete oder benutzte Artikel
- Produkte mit beschädigter oder fehlender Originalverpackung
- Lizenzsoftware und digitale Produkte
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Rückerstattungen
Sofern eine Rückgabe von Primetrack genehmigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung oder Gutschrift nach Prüfung der Ware.
Primetrack behält sich vor, Rückerstattungen in Form einer Gutschrift vorzunehmen.
Allfällige Rückerstattungen erfolgen innerhalb einer angemessenen Frist nach Wareneingang.
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Kontakt
Für Rückfragen oder zur Anmeldung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: shop@primetrack.ch
Telefon: +41 61 500 04 10